ConfidentialitéPolitique de confidentialité.

Déneige Go est un service offert par WebExtra (Maryse Lauzon), situé à Saint-François-Xavier-de-Brompton, au Québec. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable est Maryse Lauzon. Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de retrait, ou pour une plainte :

• Courriel : web@webextra.ca
• Téléphone : 819-823-6056

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

2. Deux rôles différents

Sur ce site web (deneigego.ca), nous recueillons les renseignements des personnes qui nous écrivent ou demandent une démo. Nous en sommes responsables.

Dans l'application Déneige Go, chaque entreprise de déneigement inscrit ses propres clients. Ces renseignements appartiennent à l'entreprise de déneigement, qui en est responsable envers ses clients. Nous les traitons seulement pour lui fournir le service, selon ses instructions, et nous ne les utilisons à aucune autre fin.

3. Ce que nous recueillons

Formulaire de démo : nom, entreprise, téléphone, courriel, nombre approximatif de clients, message, ainsi que l'adresse IP et l'heure de la demande (pour bloquer les envois automatisés).

Dans l'application, pour l'entreprise de déneigement : nom, adresse, téléphone, logo, nom d'utilisateur et mot de passe (conservé seulement sous forme chiffrée, jamais en clair).

Dans l'application, pour les clients du déneigeur : nom, adresse de service, courriel, secteur, avis envoyés et heures de passage.

Position des camions : la position GPS du téléphone du chauffeur, seulement entre le moment où il appuie sur « Démarrer la run » et celui où il l'arrête. Aucune position n'est recueillie en dehors des runs.

Sécurité : l'adresse IP des tentatives de connexion ratées à l'application, pour bloquer les tentatives de piratage.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à une demande de démo ou de renseignements.
• Envoyer aux clients du déneigeur l'avis « ton déneigeur arrive » et la confirmation de passage.
• Afficher la position du camion sur la carte de suivi pendant la run.
• Produire l'historique et les rapports de passage (preuve de passage) pour le déneigeur.
• Protéger le service contre les pourriels et les tentatives de piratage.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

5. Services de tiers

Pour fonctionner, Déneige Go utilise quelques services externes. Certains peuvent être situés à l'extérieur du Québec :

• OpenStreetMap (tuiles de carte) et Nominatim : pour afficher les cartes et placer les adresses sur la carte. Les adresses de service des clients sont transmises à Nominatim pour être converties en coordonnées. Aucun nom ni courriel n'est transmis.
• OSRM : service d'itinéraire, utilisé seulement dans le mode simulation de l'application. Seules des coordonnées sont transmises.
• Google Fonts : pour les polices d'écriture du site. Ton navigateur contacte les serveurs de Google pour les charger, ce qui leur transmet ton adresse IP.
• CookieYes : pour gérer ton consentement aux témoins sur ce site.

6. Où sont conservés les renseignements

Le site et l'application sont hébergés sur un serveur dédié géré par notre hébergeur, RapideNet. Chaque entreprise de déneigement a sa propre adresse et sa propre base de données, séparée de celles des autres. Seules les personnes qui en ont besoin pour fournir le service y ont accès.

Les communications sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés, et une copie de sauvegarde est faite automatiquement chaque nuit.

7. Combien de temps nous les gardons

• Demandes de démo : 2 ans après le dernier contact, puis elles sont supprimées.
• Données de l'application (clients, avis, positions, heures de passage) : pendant l'abonnement du déneigeur, puis 90 jours après la fin, le temps qu'il récupère ses données. Elles sont ensuite supprimées.
• Copies de sauvegarde : 30 jours, puis remplacées automatiquement.
• Tentatives de connexion ratées : 24 heures.

8. Témoins (cookies)

Sur ce site : nous utilisons CookieYes pour te demander ton consentement avant d'activer tout témoin non essentiel. Tu peux modifier tes choix en tout temps à partir du bouton des témoins.

Dans l'application : un seul témoin de session, nécessaire pour garder l'administrateur connecté. Il est protégé, n'est jamais utilisé pour de la publicité et disparaît à la fermeture du navigateur ou après une période d'inactivité.

9. Tes droits

Tu peux demander d'accéder à tes renseignements personnels, de les faire corriger, d'en obtenir une copie ou de retirer ton consentement à leur utilisation. Écris-nous aux coordonnées de la section 1.

Si tu es client d'un déneigeur qui utilise Déneige Go, adresse-toi d'abord à ton déneigeur : c'est lui qui gère ta fiche. Tu peux aussi te désabonner des avis en tout temps grâce au lien au bas de chaque courriel.

Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, nous prenons immédiatement les mesures pour en limiter les conséquences. S'il présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents, comme la loi l'exige.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements au service ou à la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.