Questions fréquentesCe que les déneigeurs veulent savoir.

Pendant ta run, ton cellulaire envoie la position du camion. Déneige Go calcule le temps qu'il te reste pour te rendre à chaque adresse, en tenant compte des détours des rues et de ta vitesse moyenne de déneigement. Quand une adresse passe sous les 10 minutes, l'avis part.

Non. Le calcul se fait adresse par adresse. Chaque client reçoit son avis quand le camion est à environ 10 minutes de chez lui, pas avant.

Non. Chaque client reçoit un seul avis d'arrivée par run, même si le camion repasse dans le coin, puis une confirmation quand son entrée est déneigée.

Quand le camion passe à moins de 80 mètres de l'adresse, elle est notée déneigée avec l'heure exacte. Cette distance est ajustable dans tes réglages.

Oui. Le délai de l'avis, la vitesse moyenne de run, le rayon de passage et la distance maximale s'ajustent tous dans ton tableau de bord.

Oui. Chaque camion a son propre lien sécurisé, et tu vois tous tes camions en direct sur la carte du tableau de bord.

Oui. Tu confies chaque secteur à son camion, une seule fois, dans l'onglet Camions. Seul ce camion avertit les clients de sa run et marque leurs entrées déneigées, même si un autre camion passe dans le coin. Un secteur sans camion attitré est fait par le premier camion qui passe.

Elle se ferme toute seule après quelques heures sans aucun mouvement. Elle ne bloque donc pas les avis de la tempête suivante. Le chauffeur n'a qu'à appuyer de nouveau sur « Démarrer la run » la prochaine fois.

Oui. Le mode simulation fait rouler une run virtuelle sur tes vraies adresses, avec un ou plusieurs camions. Pratique pour vérifier tes secteurs ou former un nouveau chauffeur.

Non. Ils reçoivent un courriel avec un lien. En cliquant, ils voient la carte avec ton camion. Aucun compte, aucune appli, aucun mot de passe.

Non. Chaque client a son propre lien privé et ne voit que le camion qui s'en vient chez lui.

Non. Ton client voit seulement le camion qui fait sa run, affiché comme « Votre déneigeur ». Il ne voit ni le reste de ta flotte ni le nom de tes chauffeurs.

Non. Même si plusieurs camions passent près de chez lui pendant la même tempête, il reçoit un seul avis d'arrivée et une seule confirmation.

Les courriels et la page de suivi portent ton nom d'entreprise, ton logo, tes couleurs et ton numéro de téléphone. Pour ton client, c'est ton service.

Oui. Chaque courriel contient un lien de désabonnement. Un client qui se désabonne ne reçoit plus d'avis.

Pas pour l'instant. Déneige Go envoie les avis par courriel seulement, ce qui garde le prix bas et évite les frais par message.

Non. Le cellulaire du chauffeur sert de traceur GPS. Truc : un vieux téléphone Android branché en permanence dans le camion fait très bien l'affaire.

Oui. L'écran du chauffeur fonctionne dans le navigateur du téléphone, sans application à installer.

Oui. La page de run doit rester ouverte pour que la position soit envoyée. Branche le téléphone sur le chargeur du camion.

La position se met à jour dès que le signal cellulaire revient. Pendant ce temps, la carte de ton client affiche la dernière position connue du camion.

Non. Le téléphone envoie seulement de petites positions à intervalle régulier. C'est beaucoup moins qu'une vidéo ou de la musique en continu.

Chaque courriel identifie clairement ton entreprise et contient un lien de désabonnement, comme l'exige la Loi canadienne anti-pourriel. C'est à toi d'avoir une relation d'affaires avec les clients que tu inscris.

À toi. Tu peux l'exporter en tout temps, même si tu arrêtes l'abonnement. On ne vend jamais tes données.

Oui. Toutes tes données, dont ta preuve de passage, sont copiées automatiquement chaque nuit, en dehors du site. Les 30 derniers jours sont gardés.

Oui. Tu choisis ton propre mot de passe et tu peux le changer en tout temps. Après plusieurs essais ratés, la connexion se bloque automatiquement pendant 15 minutes. Chaque déneigeur a sa propre adresse et sa propre base de données.

Non. La position est partagée seulement entre le moment où le chauffeur démarre la run et le moment où il l'arrête.

500 $ d'installation une seule fois, puis 475 $ par hiver ou 95 $ par mois de novembre à mars, avant taxes. Aucun contrat à long terme.

Habituellement une journée, une fois qu'on a ta liste de clients. Le mieux, c'est de t'installer en octobre ou en novembre, avant la première bordée.

Oui, partout en Estrie. On peut aussi tout faire à distance, par vidéo.